ABSI - far beyond system integration

On woensdag 14 februari, 2018     By Paul Ginsberg     

Enige tijd geleden hadden we het genoegen om een aantal fantastische mensen te mogen ontmoeten:  

  • Studenten die zich afvragen hoe te starten met carrière; 
  • Software engineers klaar met het gebrek aan innovatie in hun omgevingen; 
  • Herintreders op de arbeidsmarkt na een tijdelijke break; 
  • High potentials met specifieke behoeften wie zich hierdoor beperkt voelen; 
  • Zelfs een gepensioneerde die zijn zoons werk beter wilde leren begrijpen – en tot zijn grote verbazing een nieuwe carrière ontdekte!  

Eén ieder van hen was meer gemotiveerd dan ooit tevoren: zo leerden ze nieuwe vaardigheden en werden voor hen onbekende deuren geopend – en dit alles zonder enig risico. Hoe, vraag je je af? Wat is het geheim achter dit succes?

Astro - Salesforce Trailhead

Levens veranderen 

Er is een eeuwenoud Engelstalig gezegde: “you don’t get nothing for nothing”. Maar is dit ook daadwerkelijk altijd zo? Of bewijst de Salesforce manier van werken het tegenovergestelde?  

Vandaag schrijven we over Trailhead. Voor veel producten en diensten is tijd een key ingrediënt: zo wordt vaak klein begonnen, en wordt langzaam maar zeker uitgegroeid tot de hoogwaardige producten zoals wij als eindgebruiker ze leren kennen. Trailhead daarentegen, kent een heel ander ontwikkelingspad. Vanaf het eerste moment ingezet als volwaardig product, en van daaruit alleen maar verbeterd en gegroeid. Dat is de Salesforce way of doing things! 

Even terug naar het begin. Trailhead is het gratis platform van Salesforce waar je geheel op eigen tempo bezig kunt zijn met de onderwerpen waar jij graag meer over wil weten. Met meer dan 280 modules, variërend van het allereerste contact met Salesforce tot aan IoT design en diens implementatie, biedt Trailhead een online leercommunity met voor elk wat wils. Naast losse modules worden er ook diverse leerpaden (trails) aangeboden, waarmee je gespecificeerd op jouw rol en niveau een set aan leermodules kunt volgen. Vanaf de eerste introductie op Dreamforce in 2014, is Trailhead een groot succes. En het mooiste? Ook jij kunt van dit succes profiteren! Salesforce is voor iedereen online beschikbaar. 

Paul’s eerste ervaring met Trailhead was eind 2016 tijdens het London’s Calling event. Na een lange dag vol nieuwe indrukken en nieuwe kennis opgedaan te hebben, stond hij voor een keuze: zich mengen in de grote menigte in de grote hal, of zich terugtrekken in één van de wat kleinere zaaltjes. In één van deze zaaltjes zag hij een Trailhead op het scherm. De vrijwilliger in het zaaltje merkte Paul op en motiveerde hem om de zogenoemde “Equality Badge” te behalen. “Waarom niet?” dacht hij bij zichzelf, en logde in op de Trailhead omgeving.  

Op het scherm verscheen een goed geschreven stuk tekst over hoe het gevoel van ‘ergens bij te horen’ invloed uitoefent op onze talenten en hoe dit ons ten goede komt. Niet alleen de inhoud, maar de hele manier van schrijven sprak hem enorm aan: vriendelijk, betrekkend, toegankelijk. Niet te droog, niet te schools: zo was er zelfs een video toegevoegd om het punt van het artikel nog beter over te brengen. Helemaal onderaan het artikel stond een serie van vier vragen, elk met vier antwoordmogelijkheden. En daar zat het succes van de Trailhead: de antwoorden namen zichzelf niet al te serieus! 

Na het beantwoorden van de vragen, klikte Paul op ‘go’ en had hij binnen no-time 100 punten verdiend. Door het behalen van deze punten, groeide zijn rank als ‘Scout’ door naar die van ‘Hiker’: publieke erkenning voor zijn prestaties! Laat dat nu net zijn waar ‘Gamification’ allemaal om draait en waar Trailhead zo goed in is: een perfecte mix van fun, competitie en tegelijkertijd het leren van nieuwe dingen. Op een makkelijke, energieke manier zodat het bijna vanzelf lijkt te gaan. 

Het niveau is erg verschillend per Trailhead. Sommige zijn makkelijk, voor anderen moet je net wat meer je best doen. Het succes achter deze manier van leren is dat het in beide gevallen fun en toegankelijk blijft. Door de dagelijkse toevoeging van onderwerpen, hoef je je geen moment te vervelen. 

Met trots kan ABSI zeggen dat Trailhead een belangrijk deel van haar onboarding-proces beslaat. Zo wordt het gebruikt om specifieke elementen te ontdekken, maar ook om de grondslag te leggen voor het aanboren van nieuwe concepten en onderwerpen. Niet enkel voor nieuwe medewerkers, maar juist ook voor de wat meer ‘ervaren’ medewerkers in ons team. Een juiste mix voor de gehele organisatie. 

Wat kan Trailhead voor jou betekenen? 

Geïnteresseerd in Trailhead en wat het voor jou kan betekenen? Je kunt geheel zelfstandig aan de slag door je aan te melden op trailhead.com, en een module te kiezen. Of waarom niet met de support van je werkgever? Of door je aan te melden voor één van de vele Salesforce Saturday groepen? Alleen al in de Benelux, komen elke week verschillende groepen enthousiaste Trailblazers bijeen om onder het genot van een hapje en drankje samen Trailhead modules te voltooien. Vrijwel wekelijks komen groepen samen in bijvoorbeeld Amsterdam, ’s-Hertogenbosch, Utrecht en Brussel.  

Je mede-Trailblazers op deze bijeenkomsten helpen je graag met inloggen, voeren met alle liefde discussies en helpen je in je jacht naar badges. De bijeenkomsten gaan veel verder dan enkel de Trailheads: alles Salesforce-gerelateerd is bespreekbaar.  

De Salesforce Saturday bijeenkomsten starten meestal rond 9:30u in de ochtend en eindigen rond het middaguur. Iedere groep is anders en heeft zijn eigen unieke kenmerken: meeste Trailblazers druppelen langzaam binnen wanneer hun privé-agenda het toelaat en vertrekken wanneer het hen het beste uitkomt. Een warm welkom staat je te wachten, ongeacht hoe laat je arriveert.  

Wat kun je nog meer doen? 

Ken je vrienden, familie of kennissen waar Salesforce wat voor zou kunnen betekenen? Of misschien op zoek zijn naar een mogelijkheid om hun soft skills te verbeteren? Introduceer ze met Trailhead! We helpen je graag met het vinden van een juiste Trailhead Saturday groep. Ben je benieuwd welke community-gedreven activiteiten er nog meer beschikbaar zijn binnen de Salesforce community? Kijk op beneluxusergroups.com voor meer informatie. 

My Trailhead 

Tot slot willen we jullie nog meenemen in de nieuwste ontwikkeling op het Trailhead vlak. Afgelopen november werd ‘My Trailhead’ geïntroduceerd door Salesforce. Met ‘My Trailhead’ kun je je eigen trailheads op maat maken voor jouw organisatie. Door gebruik te maken van bestaande Salesforce content, of eigen materiaal te ontwikkelen, kun je een geheel maatwerk leerpad aanbieden voor jouw werknemers om zo het leren nog makkelijker én gerichter te maken. Wil je hier meer over weten? Schroom dan niet en neem contact op met ons

Have fun!  

Met dank aan de Amsterdam Trailhead Saturday groep en Yvonne Koolen (vertaling).